Một vài điều về chính sách bảo hành về trang sức tại Toki Gems bạn cần biết

Chính sách bảo hành là vấn đề được rất nhiều khách hàng quan tâm khi thực hiện các giao dịch mua bán. Đặc biệt là chính sách bảo hành trong việc mua bán trang sức hay đá quý. Vậy chính sách bảo hành là gì? Và chính sách bảo hành cho các sản phẩm trang sức tại Toki Gems là như thế nào? Để hiểu rõ hơn vấn đề này thì hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé!

Chính sách bảo hành được hiểu như thế nào?

Chính sách bảo hành là các quy định, cam kết của nhà sản xuất (của người bán) với người mua sản phẩm. Mức độ mạnh, yếu từ các quy định, cam kết này sẽ tùy thuộc vào uy tín của nhà sản xuất, của người bán. Công ty càng lớn, độ uy tín càng cao thì chính sách bảo hành cũng sẽ được đảm bảo.

Giới thiệu về Toki Gems – trang sức, đá quý thiên nhiên

Toki Gems là đơn vị chuyên cung cấp, bán sỉ và lẻ các trang sức, đá quý. Đơn vị có dịch vụ tư vấn miễn phí về các sản phẩm đá quý phong thủy. Ví dụ như các vật phẩm phong thủy, vòng đeo tay phong thủy, dây chuyền phong thủy… Ngoài ra Toki Gems còn sản xuất nhẫn cưới, các vật phẩm phong thủy từ vàng và gỗ quý. Nhiều sản phẩm trang sức nam và nữ đang có mặt trên thị trường cũng được Toki Gems bày bán. 

Các sản phẩm nổi bật của Toki Gems gồm:

• Trang sức thiên nhiên: nhẫn nam/nữ đá thiên nhiên, mặt dây đá thiên nhiên, hoa tai đá thiên nhiên, vòng tay đá thiên nhiên, nhẫn cặp.
• Trang sức kim cương: nhẫn nam/nữ kim cương, hoa tai kim cương.
• Trang sức Moissanite: nhẫn nam/nữ Moissanite, lắc – vòng tay Moissanite, mặt dây Moissanite.
• Trang sức theo cung mệnh.

Chính sách bảo hành tại Toki Gems

Đề nghị của Toki Gems

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và uy tín của Toki Gems, đơn vị đề nghị:

• Khách hàng kiểm tra thật kỹ sản phẩm, hóa đơn, giấy kiểm định (nếu có) khi mua hàng và sau khi bảo hành sản phẩm. Giao dịch hoàn thành khi hóa đơn chính thức đã xuất và khách đã nhận hàng. Sau khi giao dịch hoàn thành Toki Gems sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại hoặc đổi trả hàng. Nếu khách có đổi hàng (do ni nhẫn, chọn quà tặng) thì chỉ giới hạn trong vòng 3 ngày. Hóa đơn chính thức chỉ được xuất khi khách hàng xác nhận mua hàng.
• Khách hàng cần giữ hóa đơn bán hàng, giấy tờ đảm bảo, giấy kiểm định sản phẩm để thuận tiện cho việc bảo hành sản phẩm. Nếu không có hóa đơn bán hàng và giấy đảm bảo, giấy kiểm định sản phẩm, Toki Gems sẽ không áp dụng chế độ bảo hành.
• Khi bán lại hàng, khách hàng sẽ phải chịu mọi chi phí kiểm định chất lượng. Khi tháo đá quý ra khỏi ổ cần có sự chứng kiến của khách hàng.
• Nếu khách hàng mất hóa đơn và giấy đảm bảo, giấy kiểm định sản phẩm hoặc sản phẩm không còn nguyên vẹn, Toki Gems sẽ mua lại theo thỏa thuận hoặc từ chối không mua lại.

Các chính sách bảo hành của Toki Gems

Các dịch vụ miễn phí khi mua hàng:

• Sửa ni nhẫn
• Khắc tên lên sản phẩm
• Gắn kim cương vào nữ trang (khi khách hàng mua kim cương hoặc vỏ kim cương tại Toki Gems).

Chính sách bảo hành miễn phí vĩnh viễn:

• Kiểm tra chấu gắn đá trên nữ trang của Toki Gems.
• Bảo hành làm mới, rửa đá và đánh sáng trọn đời các sản phẩm trang sức khi mua ở cửa hàng: nhẫn nam đá Emerald, nhẫn nam đá chủ Garnet thiên nhiên, nhẫn nam đá Garnet đỏ…

Chính sách bảo hành miễn phí trong 06 tháng:

• Cung cấp khóa và nước xi các sản phẩm dây chuyền.
• Xi các sản phẩm nữ trang vàng 10K, 14K, 18K.
• Gắn đá phụ, kim cương tấm bị rơi do lỗi kỹ thuật.

Chính sách bảo hành có tính phí:

• Xi các sản phẩm nữ trang vàng trắng 10K, 14K, 18K (sau thời gian bảo hành).
• Các dịch vụ bảo hành đã hết thời hạn.
• Bảo hành sản phẩm lỗi trong quá trình sử dụng và bảo quản sản phẩm không phù hợp.

Loại trừ: Toki Gems sẽ không áp dụng bảo hành với trường hợp gắn lại đá thiên nhiên khi không còn loại đá giống đá cũ (về màu sắc, hình dáng, kích thước).

Các dịch vụ và chế độ thu đổi khác:

• Toki Gems luôn có đội ngũ nhân viên hỗ trợ, tư vấn mọi khách hàng.
• Ngoài chế độ bảo hành, cửa hàng Toki Gems luôn thu mua lại các sản phẩm vàng, bạc nếu khách hàng không sử dụng. Sản phẩm vòng tay phong thủy handmade đảm bảo chắc chắn và đẹp mắt
• Sẽ có những ngày tri ân khách hàng với chính sách giảm giá, ưu đãi cùng với nhiều món quà giá trị lớn cho các khách hàng ủng hộ các sản phẩm của Toki Gems.

Các sản phẩm trang sức, đá quý thiên nhiên tại Toki Gems luôn được chăm chút một cách tỉ mỉ các sản phẩm của mình. Từ khâu thiết kế, gia công thành phẩm và giao đến tận tay khách hàng. Chính sách bảo hành trọn đời đặc biệt, sự hỗ trợ nhiệt tình từ đội ngũ nhân viên. Toki Gems có vô vàn các ưu đãi, chương trình khuyến mại riêng của cửa hàng.

Trên đây là các thông tin về chính sách bảo hành của Toki Gems mà bạn cần biết khi mua sản phẩm. Nếu có thắc mắc nào hãy liên hệ qua hotline 0931961211 để được giải đáp. Bạn cũng có thể đến số 275 Đường Kênh Tân Hóa, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh để lựa chọn sản phẩm ưng ý nhất.